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fondesk IVR のはじめ方

利用開始までの流れをご説明します

2週間以上前に更新

利用開始までの流れ

  1. ユーザー登録とロボットの作成

  2. シナリオの作成

  3. テスト通話での動作確認

  4. 基本プランの契約

  5. 転送設定・利用開始


1. ユーザー登録とロボットの作成

サインアップ画面からユーザー登録を行います。ログイン方法には、メールアドレスまたはGoogleアカウントのいずれかを選択できます。


登録したメールアドレスに [fondesk IVR] Eメールの受信確認 という件名のメールが届くので、メール内の「確認を完了する」をクリックします。

ページが開いたら「fondesk IVRに戻る」をクリックし、「新しいロボット」からロボットを作成してください。


2. シナリオの作成

画面左上の「シナリオ」からシナリオ作成画面を開きます。fondesk IVRでは、あらかじめ用意されたブロック(転送、録音、SMS送信など)を切り替えることで、思い通りの電話応対を組み立てられます。

具体的な作成方法については、以下のガイドをご覧ください。→ シナリオ作成ガイド


3. テスト通話での動作確認

作成したシナリオの動きは、管理画面の「テスト通話」ボタンからいつでも試すことができます。テスト通話に料金はかかりませんので、納得がいくまで設定を調整してください。


4. 基本プランの契約

シナリオが完成したら、基本プランを契約します。基本プランを契約することで、サービスの本格的な利用が開始されます。

契約に伴う注意点:

  • 契約完了時点から利用料金が発生します。

  • 契約が完了すると、専用の電話番号(050番号)が1つ割り当てられます。

契約の具体的な流れについては、以下のヘルプをご覧ください。→ 基本プランの契約方法

※補足: 契約前に、お使いの電話回線で「転送サービス」が利用可能か、あらかじめご確認いただくことをお勧めします。


5. 転送設定・利用開始

お使いの電話番号にかかってきた電話を、fondesk IVRで発行された「050番号」に転送するように設定します。

重要なポイント:転送設定は、fondesk IVRの管理画面ではなく、現在お使いの電話回線(NTTやKDDIなどのキャリア)やご利用の電話機器(ビジネスフォンなど)の設定で行います。


これで、かかってきた電話に対して、fondesk IVRが自動で応答を開始するようになります。

補足:電話番号を直接利用する場合

Webサイトや名刺にfondesk IVRの050番号を直接記載して利用することも可能です。この場合は既存番号からの転送設定は不要です。

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