基本プランをご契約いただいた直後に「思っていた使い方ができない」「自社の運用に合わない」と感じられた場合に備えて、一定の条件を満たすかぎりお客様ご自身の操作で基本プランをその場で解約し、お支払い済みの基本料金の全額返金を受けられる仕組みをご用意しています。

通常の解約は基本プランの解約の「自動更新の停止」によって行われ、現在の契約期間が終了した時点でプランが解約されます。これに対して利用開始直後の解約は、その操作と同時にプランが解約され、お支払い済みの基本料金が返金されます。

ご利用いただける条件

以下の条件をすべて満たしている場合に限り、利用開始直後の解約と全額返金をご利用いただけます。

条件を満たしているあいだは、ロボットの「契約・料金」画面に残り日数と残り通話分数を表示したご案内が表示されます。いずれかの条件を満たさなくなった時点で、ご案内と解約のボタンは表示されなくなります。

※補足： 起算日は基本プランのご契約開始時刻です。毎月の契約更新日や、6ヶ月無料クーポンなどの無料期間の終了日ではありません。

解約の手順

解約と同時に以下の処理が行われます。

返金はクレジットカード会社の処理タイミングにより、カードのご利用明細に反映されるまで数日から数週間かかる場合があります。返金処理そのものの完了は、決済サービスから自動で送付される返金通知メールでご確認いただけます。

利用開始直後の解約は同じロボットにつき生涯1回までご利用いただけます。一度ご利用いただいたあとに同じロボットで基本プランを再契約された場合でも、再度ご利用いただくことはできません。

再契約後にご解約をご希望の場合は、これまでどおり「自動更新の停止」による期間末での解約となります。詳しくは基本プランの解約をご覧ください。

これらに該当する場合はご案内と解約のボタンは表示されません。「自動更新の停止」によるご契約期間終了時の解約をご利用ください。手順は基本プランの解約をご覧ください。