fondesk IVR自体には同時着信可能数の制限はございません。
fondesk IVRの050番号での同時着信について
fondesk IVRに割り当てられる050番号は1つですが、この1つの番号で複数の着信を同時に受け付けることができます。
ボイスワープなど複数の回線から同じ050番号に転送している場合でも、fondesk IVR側では複数の着信を同時に処理できます。
同時着信できない場合の原因
fondesk IVRへの転送時に2件目以降の着信が切れてしまう場合は、fondesk IVR側の制限ではなく、転送元の電話設備や回線の仕様が原因であるケースがほとんどです。
以下をご確認ください：
ボイスワープ（転送サービス）の仕様：ボイスワープで同時に複数の転送処理ができるかどうか、NTTなどの通信事業者に確認してください。「ボイスワープで同時に複数の着信を転送できるか」と具体的に問い合わせることをおすすめします。
ビジネスフォン・PBXの設定：電話設備自体に同時着信数の制限がある場合があります。設備を設置した業者やメーカーのサポートに確認してください。
回線数と同時通話数：物理的に複数回線があっても、設備の設定によって同時に使える回線数が制限されている場合があります。
注意
通常では考えられない量の膨大な着信が同時にやってくるといった一般的ではないケースにおいては、通信会社による何らかの制限を受ける可能性があります。無制限に対応できることを保証するものではないことをあらかじめご了承ください。