fondesk IVRではFAXの送受信はできません。
FAXが送信されてきた場合はどうなりますか?
着信後にFAXの信号が送られてきても受信は行わず、fondesk IVRはシナリオの設定どおりの対応を試みます。FAX側が通話を切断するか、fondesk IVR側がシナリオの対応を終えると通話が終了します。着信履歴には通常の着信として記録が残り、通知設定がある場合は通知が送信されますが、FAXの送信だったかどうかを区別することはできません。
シナリオで他の電話番号に転送すればFAXは受信できますか?
双方のFAX機器の仕様や送信側の操作にもよりますが、他のFAX機器の番号に通話を転送しても正常に受信することは通常難しいと考えられます。